En nuestra experiencia como consultores la pregunta que más nos repiten nuestros clientes es ¿Cómo mejorar el rendimiento de sus negocios? En este post vamos a dar unas claves de cómo mejorar la competitividad de la empresa, aplicando la filosofía lean en los principales procesos de la misma.
Os proponemos cinco claves para ser más competitivos y rentables:
• Disminuir los tiempos de prestación del servicio, mediante la mejora en el flujo.
• Disminuir los costes de operación, al eliminar las operaciones de no valor añadido.
• Mejorar la fiabilidad del servicio prestado (valor añadido, calidad estándar, plazo de entrega estándar).
• Mejorar el flujo de la información y comunicación entre personas.
• Impulsar una dinámica de mejora en la empresa que involucre al personal, mejore el trabajo en equipo y disminuya la resistencia al cambio.
Para ello hay que identificar los procesos claves del negocio, y una vez identificados y seleccionados los que más tenga que ver con el servicio prestado, con el cliente o los que tengan mayor potencial de mejora, se trata de mejorar el flujo del servicio en el proceso.
