El equipo de IMP Consultores ha estado en Jamaica para concluir el proyecto iniciado a principios de año con la cadena Secrets Resorts and Spa. El grupo hotelero confío en IMP Consultores  para para aumentar la productividad de la lavandería de uno de sus hoteles, Secret Wild Orchid & Secrets St. James’ de Jamaica. 

Los resultados obtenidos han sido muy positivos, consiguiendo aumentar la eficiencia del área de lavandería a través del rediseño de sus procesos para maximizar la satisfacción de los clientes, que han valorado especialmente la mayor disponibilidad de ropa. 

Aún existe potencial de mejora por lo que se ha ampliado el contrato para continuar el proyecto en esta área, así como ponerlo en marcha en otros departamentos del hotel.