Desde 2012 IMP Consultores ha venido apoyando al Fuerte Group Hotels en la gestión de las operaciones, con el objetivo de aumentar la eficiencia de los procesos sin disminuir la satisfacción del cliente como un factor competitivo clave.
El alcance del proyectos abarca a todos los departamento de la organización, tanto de prestación de servicio al cliente como administrativos o comerciales. Algunas de la acciones desplegadas para conseguir el objetivo han sido adaptar la capacidad de recursos a la demanda existente en cada departamento, identificar tareas que no aportan valor, mejorar la coordinación entre áreas o implantar la cultura de la medidión a través de ratios de eficiencia.
Fuerte Group Hotels es una empresa con más de seis décadas de experiencia constituida con capital cien por cien andaluz que pone en su centro de mira el cuidado de las personas y del medio ambiente.
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