IMP Consultores ha finalizado con éxito el proceso de certificación de la empresa Multiservicios Integrales, S.L. situada en Madrid.

Multiservicios Integrales, S.L. es una empresa de servicios de conserjería e información como la gestión integral de comunidades, urbanizaciones, edificios e instalaciones, que forma parte del grupo Security World. Siguiendo la línea del grupo en materia de sistemas de gestión, Multiservicios Integrales, S.L. afronta el reto de apostar por la orientación al cliente y la calidad del servicio como elemento diferenciador, para ocupar así un puesto de referencia en su sector. Para ello, ha contado con IMP Consultores para el diseño, desarrollo, implantación y certificación de un sistema de gestión de calidad y medio ambiente conforme a las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015. La certificadora ha sido OCA Instituto de Certificación.

Las actuaciones desarrolladas por IMP Consultores para la consecución de la certificación han sido:

  • Diagnóstico inicial de situación de la empresa en cuanto a procesos de gestión de calidad y medio ambiente.
  • Diseño de la documentación necesaria para la gestión de la calidad del servicio al cliente, para garantizar y mejorar la percepción y satisfacción de estos respecto a la organización.
  • Definición de los aspectos ambientales derivados de la actividad de la organización y las pautas de control operacional para minimizar el impacto de la organización en el medio ambiente.
  • Elaboración de un plan de implantación de acciones.
  • Definición de un cuadro de mando para la gestión de los procesos internos de la organización.
  • Auditoría interna preparatoria para la certificación.

Una vez más, IMP Consultores colabora con empresas líderes en su sector para acompañarles en el camino hacia la excelencia y en la consecución de sus metas.

 

IMP Consultores es una empresa de consultoría de gestión de operaciones que ayuda a las empresas y entidades públicas en sus procesos de mejora continua a través de la optimización de recursos y la reducción de costes, eliminando todo aquello que no aporte valor. Para más información contacte a través de imp@impconsultores.com o llamando al 95 429 67 97.